Не знайшли відповідь на своє запитання?
Напишіть нам — ми з радістю допоможемо!
Часті питання (FAQ)
Усе, що ти хотів/хотіла дізнатися перед покупкою.
Як оформити замовлення?
Просто обирай потрібні продукти, додавай у кошик і переходь до оформлення. Це займає менше 2 хвилин.
Які способи оплати?
Онлайн-оплата карткою через LiqPay (Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay), накладений платіж при отриманні, оплата на рахунок (IBAN) або бонусами. Детальніше — на сторінці «Доставка та оплата».
Коли я отримаю замовлення?
Ми доставляємо Новою Поштою по всій Україні: у відділення чи поштомат — 1–3 робочі дні, адресна доставка кур’єром — 1–4 робочі дні. Після відправлення ти отримаєш номер ТТН для відстеження.
Чи можна оплатити при отриманні?
Так, можна обрати накладений платіж і оплатити замовлення у відділенні, поштоматі чи кур’єру Нової Пошти під час отримання.
Чи є сертифікати якості на продукцію?
Так. Продукція My Way виготовляється в Україні на виробництві з сертифікатами ISO 9001 та HACCP. Копії документів можна отримати, звернувшись до нас.
Як зрозуміти, які добавки мені підходять?
Кожен продукт має опис, склад і рекомендації щодо прийому. Обирай за потребами: енергія, імунітет, сон, краса тощо. Харчові добавки не є лікарським засобом — за наявності захворювань проконсультуйся з лікарем.
Чи можна поєднувати кілька добавок одночасно?
Багато добавок можна поєднувати, але перед одночасним прийомом кількох продуктів радимо ознайомитися з рекомендаціями щодо прийому на сторінці кожного товару та проконсультуватися з лікарем.
Чи можна повернути або обміняти товар?
Так, якщо товар не був відкритий і збережено його товарний вигляд, ти можеш оформити повернення протягом 14 днів. Просто напиши нам — і ми швидко все вирішимо.
Чи є мобільний застосунок?
Так, додаток My Way Club уже доступний у App Store та Google Play. У ньому — зручне оформлення замовлень, персональні рекомендації й нагадування, бонуси, знижки, участь у програмах лояльності, твоя історія покупок та побажань.
Які є знижки, бонуси та програми лояльності?
У нас не просто акції — ми створили цілу екосистему вигод:<br/>🔹 100 грн на перше замовлення в додатку<br/>🔹 Програма персональних знижок — чим більше купуєш, тим вигідніше<br/>🔹 Реферальна програма — запрошуй друзів і одразу отримуй гривні за їхні покупки<br/>🔹 Програма “Мої досягнення” — виконуй завдання, отримуй вейли (бонуси), переводи їх у гривні та витрачай на продукцію
